1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Homemodero (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service régit l'achat de nos produits, notamment les fauteuils, les ensembles de tables et chaises de café d'extérieur, les ensembles de canapés d'extérieur et les ensembles de salon d'extérieur. En accédant à notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à assurer la disponibilité du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des raisons techniques ou de maintenance.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande précision. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les prix et de mettre à jour les informations relatives à la disponibilité des stocks. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de votre commande.
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue intégralement lors de la commande par carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement existant ou d'erreur manifeste sur le prix.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est prise en charge pour d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de port forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le délai est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Le délai pour demander un échange est de 45 jours suivant la réception du produit. Le produit doit être dans son état d'origine.
Mesures à prendre (Étapes de demande) : Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange ou du retour.
Processus de retour : Après validation par notre équipe, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit à l'adresse indiquée.
Mode de remboursement : Les remboursements sont traités par les institutions de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la même méthode utilisée lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera versé sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre banque.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de politique de retour et d'échange.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et l'utilisation de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) nous appartiennent exclusivement. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de l'incapacité d'utiliser le site. Notre responsabilité globale ne peut excéder le montant payé pour la commande concernée.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.
13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves majeures, etc.).
14. Intégrité du contrat
Si l'une des clauses des présentes conditions était déclarée nulle ou non avenue par un changement de législation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres clauses.
15. Contact
Adresse : 19420 4TH AVE W, LYNNWOOD, WA 98036-4937, US
Téléphone : +1 (323) 244-6907
E-mail : service@homemodero.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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