Annulation de Commande

Conditions d'annulation de commande
Pour les commandes qui n'ont pas encore été expédiées dans les 48 heures suivant la validation de votre achat, vous pouvez demander une annulation directe. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation ne pourra pas être effectuée. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception de votre colis, puis à nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement. Pour obtenir plus de détails, vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange.

Processus d'annulation de commande

• Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse : service@homemodero.com ou par téléphone au : +1 (323) 244-6907 pour soumettre votre demande d'annulation. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi que vos justificatifs de paiement.

• Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons immédiatement du résultat et procéderons au remboursement.

Instructions de remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera reversé sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.
Délai de traitement : Selon l'efficacité des institutions bancaires, nous prévoyons que les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas le remboursement après ce délai, veuillez nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire.

Modification des informations de commande
Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier le contenu d'une commande (changement de modèle ou de couleur) une fois qu'elle a été validée. Si vous souhaitez modifier votre commande, nous vous recommandons de l'annuler dans le respect des conditions de l'article 1 et de passer une nouvelle commande.

Exactitude des coordonnées
Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison et les coordonnées fournies lors de l'achat sont exactes. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité d'annuler ou de livrer une commande en raison d'informations erronées fournies lors de la validation.

Notification de confirmation
Une fois que nous aurons finalisé l'annulation de votre commande et initié le remboursement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez conserver cet e-mail comme preuve de la transaction.

Contactez-nous
Pour toute question relative à l'annulation de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 19420 4TH AVE W, LYNNWOOD, WA 98036-4937, US
Téléphone : +1 (323) 244-6907
E-mail : service@homemodero.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)