Chez Homemodero (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à vous fournir des fauteuils et du mobilier d'extérieur de haute qualité avec un service de livraison fiable. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant l'expédition de vos commandes.
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 € (TTC), la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 90 €, des frais de livraison forfaitaires de 9,99 € seront appliqués.
Taxes et frais
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.
Heure limite de commande
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées les jours de repos ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.
Délai de traitement de la commande
Nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer et traiter votre commande avant son expédition.
Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la logistique.
Transporteurs logistiques
Nous travaillons avec des prestataires reconnus pour garantir la sécurité de vos colis, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Suivi de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.
Déclaration de responsabilité
Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est perdu, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème (réexpédition ou remboursement après enquête).
Modification et annulation : Toute modification ou annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier le contenu de la commande.
Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Précautions lors de la réception
Lors de la livraison de votre fauteuil ou ensemble de jardin, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage présente des dommages visibles, veuillez émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis, puis nous contacter immédiatement.
Modification de l'adresse après expédition
Une fois que le colis a quitté nos entrepôts, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l'adresse de livraison. Si un changement est possible, des frais administratifs supplémentaires imposés par le transporteur pourraient vous être facturés.
Livraison infructueuse
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis dans un point relais à proximité. Si le colis nous est retourné car il n'a pas été récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Retards imprévus
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques extrêmes ou perturbations majeures des réseaux de transport).
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse : 19420 4TH AVE W, LYNNWOOD, WA 98036-4937, US
Téléphone : +1 (323) 244-6907
E-mail : service@homemodero.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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